Q：一枚板の一枚ってなんですか。

取材が決まり、今回はどんなお話をお聞きしようかと思ったときに、ふとアタマに浮かんだのが「一枚板ってなんで、一枚板って言うのだろう？」「一枚板の一枚ってなんなのだろう？」という、素朴な疑問だった。まずは、その素朴な疑問から話を切り出してみようと、取材にのぞんだ。結果として、大正解。良い話を聞くことができたと思う。一枚板の本質に迫れたのではないだろうか。う、う、ん？自画自賛？（笑）さて、さて、どんなお話が聞けたのか。どうぞ、読んでみてください。

A：一枚板はスペックのない商品。同じものはない商品。

宮島さん：一枚板の一枚は、“この一枚しかない”“唯一無二”の「一」から来ています。規格品のように同じものがこの世に存在しない。あなたの眼の前にある、その一枚の板と同じものは世界中を探してもないですよ、ということです。スペック(決まった規格)がない商品なので、その一枚だけが持つ魅力をお客さまが気に入っていただかないと、販売には結びつきません。それが楽しいところであり、とてもエモーショナルな商材なので難しい一面も持っています。オンラインで見て、ポチッと買うというわけには行きませんからね。その分、われわれにとっては、販売冥利に尽きるというか、楽しさも大きいと言えます。接客論というところで言いますと、微妙に外したところから核心、つまり「これがこの方にハマるだろうな」というところに迫っていくような機微があります。

素材としては価格も高いものですし、希少性も高いです。それが一枚板というものです。傾向としては、お客さま自身に木への愛着があるような方ですと、購入商品が決まるのも早いですね。“こころに火が付く”ような、そんな感覚ですね。そのときは、じぶんの接客がワンランク上がったような気持ちになります。余談ですが、買われるとき、お店では立てかけてディプレイしていますが、平置きして眺めて見るとイメージしやすくなります。
一枚板は工業製品ではありません。経年変化による色の変化や、使っている間に付いた傷も味であり、その一枚板の歴史の一部です。そういうことを理解して付き合っていただくと、一生お客様に寄り添っていく存在になります。購入を通して一度お付き合いがはじまると、つぎの新たな商品を買っていただくだけではなく、商品をリメイクするようなご依頼も多々あります。私たちとお客さまにも、納品後の長い関係が生まれていくわけです。それもこれもふくめて一枚板の魅力です。